顧客とのコンタクトポイントに関するインタラクション・マップを作っていただいたものを発表いただく。
講義でも話していたが↓って教科書の続編付録みたいな論文がいくつも掲載されていてオススメ。
Harvard Business Review (ハーバード・ビジネス・レビュー) 2006年 06月号 [雑誌]顧客「再発見」のマーケティング手法
講義終了後はいつものように近くの居酒屋で大学院生の方々とメシ。
電車に間に合うように京都までは帰ってきはしたものの、居酒屋でメシを喰うのを忘れていたので腹が妙に減っていて、自宅向かい側にある常連の居酒屋で目板カレイの薄造り、海ブドウ、じゅんさい、串焼き6本、焼きおにぎりを食べて帰る。



















