咲本の東京ビジネス奮闘記

ある会社におじゃまして、そちらのIさんと長時間お話していて、当初はWEB絡みでのご相談を受けていたはずなのに、気がつけば９割くらいが組織改革と経営戦略絡みのお話ばかりさせていただいていたことに気づく。

でも私の場合にはこれはよくあること。

よくWEBを活用して企業の売上アップを！なんていうことを制作会社さんなどが言われていて、確かに私もそれに近いようなことも言うには言うが、中味は随分と違ってくる。

なぜなら、WEBだけを切り取ってどうにかしようとしても、それ単独で成果を上げられることなんて、たかがしれている。
経営戦略や組織改革と結びついて初めて大きな威力が発揮するというもの。

だからWEBが重要な問題であったとしても、それに先だってまたは同時に解決していくべき重要問題がたくさんあるほうが普通。

こうなってくると、大体の方向性は共通するにしても、その組織の状態やタイミングによって、複雑な状況を考慮しながらすすめていくということにもなり、結局はやり方が千差万別ということになってくる。

私のようなコンサルなる立場の人間は、ここの複雑さをダイアローグをベースに話を発展させていき、解決していけばいいわけだが、事業会社さんが行われている企画提案って、難しいケースが多いだろうなあと改めて思ってしまう。

提案先のベテラン社員並に内部のことを理解しているのならともかく、そこまでの理解が及ばない状態でベストな企画提案をしていくって至難の業というか、それでピタッとくるのは偶然も味方にしないと無理なのかもしれない。

だから、企画提案をする側は、事前にどれだけ豊富な情報を名医のように患者の詳細な状況を把握できているかがある意味勝負なのであって、一般的にヒヤリングと称して行われているレベルでは、全く情報が足りないはず。

一方で提案を受ける企業側の問題の立て方自体がまずいケースも相当多いのではなかろうか。

たとえば、WEBをリニューアルしたい、何とかしたいということ「だけ」を問題とすることなどできるわけがない。
いや、それだけで問題になるといえばなるのだろうが、それは「目的」がWEBのデザインを垢抜けさせたいとか、面白いコンテンツを追加したいとか、企業の売上・利益にはほとんど貢献しそうにないことだけを目的にした場合に限るのだ。
当然、普通はそんな目的設定というのはありえない。

問題にすべきツボがわからないままの企業が、WEBを改善したら棚からぼた餅のようなことが起こるかもしれないとの漠然とした思いだけで、外部事業者からいかなる提案をされたとしても、大きな利益を生み出すWEBとはならないだろう。

だから、普通は経営戦略にWEBがどのように絡んでくることになるのかというところから時間をかけて説明していく必要があるはず。

ということは、一般事業会社からすれば、高度なコンサルティング営業というところに行き着くんだろうな。

でも、事業会社内にどれだけそんなことができるスキルを持った人材がいるというのだろう。

結論：餅は餅屋ということで、コンサル屋の私も、今後とも多少は出番があるということか（^^;